8D-Methode & 8D-Report
Mehr als nur ein 8D-Bericht
Reklamationsursachen wirksam beseitigen
Die 8D-Methode ermöglicht Dir, das Wiederauftreten von Fehlern systematisch zu verhindern, anstatt nur Symptome zu bekämpfen. Kunden erwarten mehr als nur ein ausgefülltes Formula. Sie fordern den Nachweis, dass Du die Ursachen ermittelt und dauerhaft beseitigt hast.
Werde zum Experten für Fehleranalyse – Online, direkt anwendbar und lösungsorientiert!
Erhalte sofortigen Zugriff auf ein strukturiertes Videotraining, editierbare Vorlagen und praxisnahe Impulse, mit denen Du Reklamationen professionell bearbeitest und das Vertrauen Deiner Kunden stärkst. Eine Abschlussprüfung mit persönlichem Zertifikat rundet Deine Ausbildung ab.
Zielgruppe
Das Videotraining eignet sich branchenübergreifend für alle, die Verantwortung für Qualität und Kundenzufriedenheit tragen.
💡 Für Profis: Du nutzt 8D bereits, willst aber Deine Ursachenanalyse (Root Cause Analysis) schärfen und die Akzeptanz im Team erhöhen? Dieses Training bietet Dir frische Impulse und praxiserprobte Werkzeuge.
📶 Für Einsteiger: Du bist neu im Qualitätsmanagement oder Kundenservice? Hier erhältst Du ein klares Fundament, um Reklamationsprozesse von Grund auf zu verstehen und sicher zu moderieren.
Inhalte der Ausbildung
Auf Dich warten:
📚 Übersichtlich strukturierte Lektionen – fundiert und direkt umsetzbar
🎬 6 Videos mit über 2 Stunden geballtem Praxiswissen
📂 Lernunterlagen zum Download (PowerPoint-Folien als PDF)
📄 Frei editierbare Vorlagen für Deine tägliche Arbeit
🧩 Quiz zur Lernkontrolle nach jedem Video für Deinen Lernerfolg
🧑🎓 Abschlussprüfung mit Zertifikat – persönlich und anerkannt
✅ Lebenslanger Zugriff auf alle Inhalte – lerne in Deinem Tempo
Einblick in die 8d-Methode
Das Video zeigt einen Ausschnitt aus dem Kurs:
Dein Mehrwert: Warum die 8D-Methode Dich weiterbringt
Ein 8D-Report ist weit mehr als nur ein Dokument für das Kundenportal – er ist ein Qualitätsversprechen. Vernachlässigte Analysen führen oft zu Folgereklamationen und ernsthaften Vertrauensverlusten.
In diesem Kurs lernst Du, wie Du die 8 Disziplinen (D1 bis D8) so anwendest, dass sie im Unternehmen einen echten Nutzen stiften. Wir gehen den Dingen auf den Grund: von der präzisen Fehlerbeschreibung über die Methoden zu Ursachenforschung bis hin zum Feiern von Teamerfolgen.
Referent aus der Praxis
Vielleicht kennst Du mich bereits aus meinem Podcast „QM-Impulse“ oder dem gleichnamigen YouTube-Kanal. Ich bin Dipl.-Ing. (FH) Stephan Joseph und begleite seit 1999 als Experte für QM-Systeme Organisationen aus verschiedensten Branchen bei der Einführung und Optimierung ihrer Managementsysteme.
Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen und die konsequente Vermeidung von Wiederholungsfehlern sind dabei meine ständigen Begleiter. Ich weiß aus unzähligen Projekten, wo die Praxis hakt und wie man die 8D-Methode so einsetzt, dass sie echte Ergebnisse liefert, statt nur Papier zu produzieren.
„Wer einen Fehler gemacht hat und nichts verändert, begeht einen Zeiten.“ [Konfuzius]
Voraussetzungen für den Kurs
Qualifikation
Für diese Ausbildung benötigst Du keine Vorkenntnisse. Interesse an Prozessverbesserung reicht völlig aus. Alle Fachbegriffe werden verständlich erklärt – wir verzichten auf kompliziertes „Berater-Deutsch“.
Technik
Du benötigst ein medientaugliches Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit Internetzugang. Die Videos werden gestreamt, sodass Du zeitlich und örtlich vollkommen flexibel lernen kannst.
Noch Fragen?
Auf der Hilfe-Seite findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte Deine Frage nicht dabei sein, sende eine Mail an: fragen@lev-akademie.de